在財團法人溫世仁文教基金會的贊助下，社團法人台灣服務科學學會依據2012年邀請國內跨領域的學者共同編撰的《服務科學課程發展參考指南》為藍圖，集合國內服務科學相關領域的學者組成主編與作者群，完成本專書。

全書共分為五篇：服務科學典範移轉、服務創新、服務設計、服務工程、服務管理與領導。每章於章首提供一個簡短的個案，引領讀者了解該章將要描述的服務現象，接著於內文以具體案例解釋理論、技術與方法，並於章末提出問題供讀者反思或教學者作為討論的題項。此外，每篇末提供完整的個案，統整該篇內容，讓讀者可以從個案的描述中進一步連結與驗證該篇提出的理論與方法，達到學習效能。

本書可作為大專院校相關科系或學程之服務相關課程教科書或參考書，其課程學習目標及重點在於：符合跨領域知識整合與應用、強調做中學的學習歷程、重視科技人文的對話與合作。對於擬進入

服務科學領域的讀者，鋪陳了一個跨領域知識的範疇，更可以用來盤點自己的知識庫存、能力向度、特質與素養，作為向前探索服務科學的探照燈，更是服務科學社群對話的藍本。